Аварийный режим
Реакция: до 2 часов
Для оборудования, из-за которого остановлена смена или срывается ключевой этап проекта.
Все услуги
Полный цикл поддержки GeoMax: обучение, сервис, поверка и аренда.
Обучение
Практические курсы для операторов и инженерных команд.
Сервисный центр
Диагностика, ремонт и профилактика оборудования GeoMax.
Метрологическая поверка
Подтверждение точности измерений и официальные документы.
Аренда оборудования
Комплекты под проект с гибкими сроками аренды.
Сервисный центр: ремонт, профилактика и SLA-поддержка
Убираем простои оборудования и возвращаем приборы в работу с контролем качества на каждом этапе.
Сервис построен как управляемый процесс: диагностика, согласование, ремонт, проверка, выдача и рекомендации по профилактике. Вы видите статус работ и понимаете сроки до старта.
Сервисные обязательства
- Диагностика приоритетных кейсов в день обращения
- Отчет по работам и запчастям
- Контроль точности перед выдачей
Выбираем режим обслуживания по критичности
Операционный режим
Реакция: в течение рабочего дня
Для текущих неисправностей, когда важна быстрая стабилизация процесса без полной остановки.
Плановый режим
По согласованному графику
Для профилактики, сезонных проверок и подготовки парка приборов к новым объектам.
Как проходит сервисный цикл
1
Первичная диагностика
Фиксируем симптомы, проверяем критичные узлы и определяем корневую причину неисправности.
SLA: в день поступления
2
Согласование решения
Передаем смету, сроки и сценарий ремонта. При необходимости предлагаем временную замену.
SLA: до 24 часов
3
Ремонт и настройка
Проводим восстановление, замену компонентов и юстировку согласно регламентам производителя.
SLA: по категории сложности
4
Контроль качества
Проверяем точность и стабильность работы прибора в тестовом сценарии перед выдачей.
SLA: обязательный этап
5
Выдача и рекомендации
Передаем отчет, рекомендации по эксплуатации и график профилактики для снижения повторных отказов.
SLA: с полным комплектом документов
Пакеты сервисного сопровождения
Start
Для небольших команд и точечных обращений
- Базовая диагностика и ремонт по заявке
- Стандартные сроки выполнения
- Отчет по выполненным работам
Business
Для компаний с регулярной полевой нагрузкой
- Приоритетная обработка обращений
- Плановая профилактика оборудования
- Персональный инженер по сервисным вопросам
Critical
Для объектов с высокой стоимостью простоя
- Расширенный SLA и ускоренные сценарии ремонта
- Мониторинг состояния парка и квартальный аудит
- Проактивный план замены критичных узлов
Что контролируем дополнительно
Технический контроль
- Проверка геометрии и оптики
- Тестирование точности в рабочих режимах
- Контроль стабильности после прогрева
Эксплуатационная надежность
- Оценка состояния батарей и питания
- Проверка интерфейсов и коммуникационных модулей
- Рекомендации по профилактике и условиям хранения
Эффект для операционной деятельности
до 35%
снижение незапланированных простоев
до 25%
ускорение сервисного цикла по повторным кейсам
100%
прозрачность статуса и состава работ
Нужен SLA под ваш парк оборудования и график проекта?
Подготовим сервисную модель с приоритетами, сроками, зонами ответственности и прогнозом затрат на обслуживание.